Em um cenário de mercado onde preço, produto ou serviço não mais nos diferencia, é imprescindível proporcionar experiências memoráveis para os nossos clientes - antes, durante e depois da venda.

 

E para que isso ocorra, é essencial que toda a empresa se responsabilize pela entrega de soluções de valor, mesmo aqueles que não estão em contato direto com os clientes.

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Assim, de forma leve, objetiva e didática, a Palestra Jornada da Experiência do Cliente® orienta como atuar consultivamente, realizar entregas de valor, proporcionar experiências positivas, melhorar os resultados e aumentar as vendas.

 

Pontua, ainda, como alinhar pessoas e processos para evoluir performance, considerando o ciclo do atendimento de excelência, no qual tudo e todos contribuem para o encantamento e fidelização do cliente, bem como para geração de valor e novos negócios.​

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​Com a Palestra Jornada da Experiência do Cliente® sua empresa saberá:

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• Como se diferenciar no Mercado da Experiência

• Como engajar equipes e conquistar clientes leais

• Como implementar processos inteligentes e lucrativos

• Como inovar relações, decolar resultados e vendas

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Jornada da Experiência do Cliente®, mais do uma palestra, "uma viagem memorável, autêntica e encantadora com destino ao sucesso."

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CLIQUE ABAIXO para ver um trecho da palestra.